kompetente Ansprechperson für Kundenanfragen rund um Analysen von Mineralöl-, Kraftstoff-, Schmierstoff- und petrochemischen Proben
eigenverantwortliche Betreuung von Aufträgen – von der Angebotserstellung über die Auftragserfassung in LIMS und SAP bis hin zur Rechnungsstellung
Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail, proaktive Terminverfolgung sowie lösungsorientierte Unterstützung bei Kundenanliegen und Reklamationen inklusive Troubleshooting
Erstellung, Prüfung und Versand von Prüf- und Analyseberichten sowie Sicherstellung einer vollständigen und sorgfältigen Dokumentation
Annahme, Prüfung und Registrierung von Proben im Laborinformationsmanagementsystem (LIMS)
Unterstützung bei der Klärung von Rechnungsfragen und Mitwirkung an einer reibungslosen Auftragsabwicklung

abgeschlossene Ausbildung im naturwissenschaftlichen Bereich (z. B. CTA, BTA, MTA, Chemielaborant*in) oder im kaufmännischen Bereich (z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement), alternativ ein naturwissenschaftliches oder betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Qualifikation
erste Erfahrungen im Laborumfeld, im technischen Kundenservice oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion von Vorteil
Interesse an kaufmännischen Abläufen und Freude daran, Aufträge ganzheitlich zu begleiten
ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude an der Kommunikation mit unterschiedlichen Ansprechpersonen
sehr gute Deutschkenntnisse (C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (B1-Niveau)

Benefits

Je nach Standort, Position und Geschäftsbereich variieren diese Vorteile leicht. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Chemiker*in / CTA / Kaufmann /-frau (m/w/d) Kundenservice & Laboranalytik Mineralöle

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