EU-Freelancer Kundenberater/in (m/w/d) - Inbound Mobilfunk/Prepaid - 100% Remote

**100% Remote innerhalb der EU (außer Deutschland)** **Projektstart: Juni – wir suchen neue Partner!** Die **hey contact heroes** starten ein neues, großes Mobilfunk-Projekt im Bereich **Prepaid Kundenservice** – und dafür suchen wir **zuverlässige, motivierte Freelancer**, die uns langfristig unterstützen. Wenn Du innerhalb der EU (aber _nicht_ in Deutschland) lebst und Lust hast, als professioneller Customer-Service-Partner mit uns durchzustarten, bist Du bei uns genau richtig! ## Aufgaben **Was Dich erwartet:** * Freundliche und lösungsorientierte Bearbeitung von **Inbound-Anrufen** rund um Prepaid, Tarifthemen, SIM-Karten, Aufladungen & technische Basisfragen. * Strukturierte Prozesse, klare Vorgaben und ein professionelles Projektumfeld. * Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des Projekts – ideal für Freelancer, die ihre Zeit selbst planen. * Faire Vergütung pro Stunde oder pro Produktivminute (je nach Projektmodell). * 100% Remote – Du arbeitest von Deinem Standort innerhalb der EU aus. **Schulungsstart im Juni 2026, sichere Dir frühzeitig Deinen Platz:** Wir bieten mehrere Schulungsrunden im Juni 2026 an, jeweils begrenzt auf eine fixe Anzahl Teilnehmer. Achtung: Die Schulungen finden 8-10 Tage tagsüber in Vollzeit statt mit 8 Stunden. ## Qualifikation **Was Du als Freelancer unbedingt mitbringen solltest:** **1\. Rechtliche & formale Voraussetzungen** * **Gewerbeanmeldung / Selbstständigkeit** in einem EU-Land (Pflicht) * **Gültige Umsatzsteuer-ID (USt-IdNr.)**, um ordnungsgemäße Rechnungen an uns ausstellen zu können * Wohnsitz in einem **EU-Mitgliedsstaat (außer Deutschland)** * Fähigkeit zur Ausstellung von **monatlichen Rechnungen** * Einhaltung von **Datenschutz, Vertraulichkeit und NDA-Anforderungen** * Eigenständige Organisation Deiner Arbeitszeiten und Kapazitäten **2\. Fachliche & persönliche Anforderungen** * **Deutschkenntnisse auf C1-Niveau oder höher** * Erste Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil * Professionelle Kommunikation, Zuverlässigkeit und hohe Serviceorientierung * Selbstständige Arbeitsweise und hohe Prozessdisziplin * Langfristige Bereitschaft zur Projektmitarbeit **3\. Technische Voraussetzungen** * Leistungsstarke und stabile Internetverbindung (mind. 50 Mbit/s) * Professionelles Headset, zwei Monitore, Webcam * Ruhiger, ungestörter Arbeitsplatz im Home-Office * Fähigkeit, unsere Tools & Systeme sicher zu nutzen **4\. Verfügbarkeit** * Regelmäßig planbare Verfügbarkeiten und Kapazitäten * Verlässliche Teilnahme an allen Schulungstagen * Bereitschaft zu Schichten innerhalb der Projekt-Öffnungszeiten ## Benefits **Deine Vorteile** * Langfristiges Großprojekt mit hoher Planungssicherheit * Faire Vergütung (Stunden-/Produktivminutenmodell, je nach Projekt) * Moderne Tools, klare Prozesse, professionelles Umfeld * Enger Austausch und Support durch unser erfahrenes Team * Flexibilität in der Kapazitätsplanung – ideal für Freelancer **Über uns** Die **hey contact heroes** sind ein internationaler Customer-Service-Dienstleister mit über 550 Kolleginnen und Kollegen in 17 Ländern. Wir arbeiten seit Jahren erfolgreich mit EU-Freelancern zusammen und bieten moderne, skalierbare Remote-Prozesse in hoher Qualität. **Bereit für eine professionelle Zusammenarbeit?** Dann bewirb Dich jetzt – wir freuen uns darauf, Dich im Projekt zu begrüßen!