Als Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) sind Sie für die termingerechte und prozesskonforme Bearbeitung von Kundenanliegen verantwortlich. Dabei fungieren Sie als wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, der Disposition und weiteren Fachbereichen und sorgen für einen reibungslosen Ablauf unserer logistischen Prozesse.

So bringen Sie sich ein:

Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen, Reklamationen sowie Klärungsfällen
Bewertung und Bearbeitung von Transportschäden und Sendungsdifferenzen
Erfassung und Bearbeitung von Avisen sowie Pflege relevanter Kunden- und Lieferantendaten
Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern zur Lösungsfindung bei Prozessabweichungen
Nachverfolgung von Sendungen sowie Anforderung und Versand fehlender Liefer- und Frachtpapiere
Mitarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen und Servicequalität

So überzeugen Sie uns:

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition und Logistikdienstleistung oder eine vergleichbare Qualifikation
Berufserfahrung im Kundenservice, Reklamationsmanagement oder in der Logistik wünschenswert
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen sowie eine ausgeprägte IT-Affinität
Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie ein gutes Organisationstalent
Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden und internen Ansprechpartnern
Selbstständiges, verantwortungsbewusstes und lösungsorientiertes Arbeiten
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Serviceorientierung

Bei uns lagert für Sie:

Ein familienfreundliches Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation gemäß unserem Schnellecke Spirit Wertesystem
Kostenloser Mitarbeiterparkplatz
Umfangreiches Angebot an Fort- und Weiterbildungen
Betriebliches Gesundheitsmanagement mit tollen Angeboten für dein körperliches Wohlbefinden
Jobbike Leasing
Vergünstigte Wellpass Mitgliedschaft
Private Gruppenunfallversicherung
Bezuschusstes Deutschlandticket
Mitarbeiterrabattportal

Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Bei Fragen zur Barrierefreiheit oder bezüglich Arbeitsplatz-, Arbeitszeit- oder Aufgabenanpassungen stehen wir immer gern unter Telefon und Mail zur Verfügung. Wir legen großen Wert auf Vielfalt und Chancengleichheit und begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Behinderung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Svea Janz
Referentin Recruiting

Recruiting & Employer Branding Germany
Schnellecke Logistics Deutschland GmbH
Stellfelder Straße 39
38442 Wolfsburg

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