Spannend! Application Support Specialist (m/w/d) in Walldorf gesucht!

**Dein perfekter Neustart im IT-Support – mit fachlichem Anspruch & Perspektive** Du hast genug von stupiden Standard-Anfragen und fehlenden Rechten im 1st Level? Perfekt! Bei uns kannst du direkt durchstarten, dich tief in komplexe EDI-Prozesse einarbeiten und in einem krisensicheren Unternehmen Fuß fassen. Die **wheel-it AG** unterstützt seit über 20 Jahren als spezialisierter EDI-Provider die Gesundheitsbranche. Unser Ziel: reibungslose elektronische Geschäftsprozesse für Sanitätshäuser und ein engagiertes Team mit innovativem Mindset. **Unser Versprechen an dich:** Fundierte Einarbeitung in alle relevanten Prozesse Ein sicherer Arbeitsplatz in einem engagierten und motivierten Team Fachlicher Anspruch und Einsatz komplexer Software-Tools ## Aufgaben * Du bist die erste Ansprechperson per Telefon und E-Mail für die technischen und organisatorischen Anliegen unserer B2B-Kunden. * Du analysierst und behebst Fehler im E-Health-Sektor direkt mit unseren spezialisierten Software-Tools, statt nur Passwörter zurückzusetzen. * Du betreust Sanitätshäuser auf Augenhöhe und begleitest aktiv das technische Onboarding von Neukunden. * Du dokumentierst Supportfälle sauber im Ticketsystem und profitierst von geregelten Eskalationswegen für komplexere Anfragen in den Second Level. ## Qualifikation **Du passt zu uns, wenn…** * … Du eine IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker/in) oder eine kaufmännische Ausbildung mit IT-Interesse sowie 2 Jahre Berufserfahrung hast. * … Du Sachverhalte analysieren, auf den Punkt bringen und verständlich kommunizieren kannst. *... Du sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) mitbringst * … Du nach einem Team suchst, das ausgeprägte Serviceorientierung schätzt und dich bei komplexen Fehlern unterstützt. ## Benefits * Ob im Büro in Walldorf, im Homeoffice oder als tägliche Halbtagstätigkeit – du arbeitest so, wie du am besten performst. * Von Anfang an erhältst du eine fundierte Einarbeitung in alle Prozesse und technischen Themen durch ein erfahrenes Team. * Ein sehr attraktives Gehaltspaket * uvm. Entwickle dich in einer absolut krisensicheren Nische weiter und übernehme Verantwortung in systemrelevanten IT-Prozessen des Gesundheitswesens! Wir freuen uns auf dich!