Teamleiter (m/w/d) Call Center

Du hast Vorerfahrung in der Branche sowie in der Führung von einem Team? Dann bist du hier genau richtig! Für unseren Standort Avedo Köln suchen wir dich als Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und Festanstellung in Vollzeit

• professionelle Einarbeitung und Coachings für deine persönliche Weiterentwicklung

• bei Avedo hast du’s gut: Rabatte für Events, Onlineshops, Reiseportale u.v.m. sowie regelmäßige Teamevents

• komplett bezuschusstes Deutschlandticket ab dem 3. Monat

Deine Aufgaben

• zielorientierte Steuerung von Kundenberater-Teams

• Verantwortung und fachliche Führung eines Teams

• kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberater durch Coachings und Schulungen

• regelmäßige Berichterstattung und Reportings an Vorgesetzte zu den KPIs

• Sicherstellung der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten

• Optimierung der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit der Projektleitung