Teamleiter*in (m/w/d) Umweltanalytik - Customer Service / Kundenbetreuung
FULL_TIME
Associate
Production
- fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Service Umweltanalytik
- Verantwortung für Umsatz, Zielerreichung und wirtschaftliche Steuerung des Bereiches
- Steuerung der Prozesse von Angebotserstellung über Auftragseinsteuerung ins Labor bis zur Ergebnisübermittlung
- Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit sowie professioneller Umgang mit Anfragen und Reklamationen
- kontinuierliche Optimierung von Abläufen in enger Zusammenarbeit mit Labor, Vertrieb und Qualitätssicherung
- Ansprechperson für Schlüsselkunden und Vertretung des Unternehmens
- perspektivische Übernahme weiterer Standorte sowie Mitwirkung in relevanten Gremien
- abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Umweltwissenschaften, Chemie, Biologie oder vergleichbar)
- fundiertes fachliches Verständnis analytischer und laborbasierter Dienstleistungen
- Führungserfahrung in einem kunden‑ und prozessorientierten Umfeld
- Erfahrung in Organisation, Steuerung und wirtschaftlicher Verantwortung von Teams oder Einheiten
- strukturierte, analytische Arbeitsweise mit hoher Kunden‑ und Serviceorientierung
- sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2-Niveau)
- Kenntnisse in Umweltanalytik, CRM‑Systemen oder Qualitätsmanagement von Vorteil
Benefits
- flexible Arbeitszeiten
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- mobiles Arbeiten
- Gesundheitsangebote
- Zuschuss Deutschlandticket
- Jobbike
- betriebliche Altersvorsorge
- Vorteilsangebote für Einkäufe, Fitnessstudio, etc.
- Diversität und Inklusion als Teil der Unternehmenskultur
Je nach Standort, Position und Geschäftsbereich variieren diese Vorteile leicht.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!