Teamleiter*in (m/w/d) Umweltanalytik - Customer Service / Kundenbetreuung

• fachliche und disziplinarische Leitung des Customer Service Umweltanalytik
• Verantwortung für Umsatz, Zielerreichung und wirtschaftliche Steuerung des Bereiches
• Steuerung der Prozesse von Angebotserstellung über Auftragseinsteuerung ins Labor bis zur Ergebnisübermittlung
• Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit sowie professioneller Umgang mit Anfragen und Reklamationen
• kontinuierliche Optimierung von Abläufen in enger Zusammenarbeit mit Labor, Vertrieb und Qualitätssicherung
• Ansprechperson für Schlüsselkunden und Vertretung des Unternehmens
• perspektivische Übernahme weiterer Standorte sowie Mitwirkung in relevanten Gremien

• abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Umweltwissenschaften, Chemie, Biologie oder vergleichbar)
• fundiertes fachliches Verständnis analytischer und laborbasierter Dienstleistungen
• Führungserfahrung in einem kunden‑ und prozessorientierten Umfeld
• Erfahrung in Organisation, Steuerung und wirtschaftlicher Verantwortung von Teams oder Einheiten
• strukturierte, analytische Arbeitsweise mit hoher Kunden‑ und Serviceorientierung
• sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (mind. B2-Niveau)
• Kenntnisse in Umweltanalytik, CRM‑Systemen oder Qualitätsmanagement von Vorteil

Benefits

• flexible Arbeitszeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• mobiles Arbeiten
• Gesundheitsangebote
• Zuschuss Deutschlandticket
• Jobbike
• betriebliche Altersvorsorge
• Vorteilsangebote für Einkäufe, Fitnessstudio, etc.
• Diversität und Inklusion als Teil der Unternehmenskultur

Je nach Standort, Position und Geschäftsbereich variieren diese Vorteile leicht. 
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!