Techniker (w/m/d) im Service-Innendienst für CO2 Laser und 3D-Lasersysteme (Globaler 2nd Level Support)
As a family-run, high-tech company with nearly 19,000 employees at 71 locations worldwide, we are looking for forward thinkers with unconventional ideas and drive to join our team. Our company culture, which values collaboration and mutual trust, creates the ideal framework for boldly trying new things and questioning the status quo. Our technologies inspire people to develop and produce things that are currently unimaginable. Whether lasers, machine tools, EUV or electronics - TRUMPF is building technological worlds for future generations. Are you ready for new challenges?
Ihre neue Aufgabe
Sie analysieren und beheben komplexe technische Störungen an CO2 OEM Laser sowie 3D-Lasersystemen per Remote‑Support aus dem Innendienst des Service Competence Centers (NSC & SCC) und unterstützen unsere nationalen Kunden wie auch internationalen Serviceorganisationen bei technischen Fragestellungen und Eskalationen
Durch die gezielte Identifikation von Ersatzteilen sowie die Planung und Koordination von Serviceeinsätzen stellen Sie eine schnelle und effiziente Problemlösung sicher. Im Ausnahmefall unterstützen Sie den Außendienst auch direkt vor Ort
Die sorgfältige Dokumentation der Fallbearbeitung im SIS sowie die Pflege der Maschinenhistorie gehören zu Ihrem Arbeitsalltag und sichern eine lückenlose Nachverfolgbarkeit
Als Teil unseres Serviceteams nehmen Sie an der 24/7-Servicehotline teil und gewährleisten so eine zuverlässige Erreichbarkeit für unsere Kunden rund um die Uhr
In enger Zusammenarbeit mit der Entwicklung und unseren weltweiten Serviceorganisationen wirken Sie aktiv an Produktverbesserungen und Qualitätsanalysen mit. Darüber hinaus erstellen Sie Technical Guides und Schulungsunterlagen für den nationalen und internationalen Service
Womit Sie uns begeistern
Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum staatlich geprüften Techniker der Fachrichtung Elektrotechnik, Mechatronik oder Maschinenbau bildet Ihre fachliche Basis
Mindestens 5 Jahre fundierte Berufserfahrung im technischen Kundeninnendienst haben Sie bereits gesammelt
Ein gutes technisches Verständnis von 3D-Lasermaschinen ermöglicht es Ihnen, komplexe Zusammenhänge schnell zu erfassen
Sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse in Wort und Schrift setzen Sie souverän ein und ermöglichen Ihnen einen reibungslosen Austausch mit nationalen wie internationalen Umfeld
Mit hoher Eigeninitiative und ausgeprägter Kundenorientierung übernehmen Sie Verantwortung für Ihre Aufgaben. Ihre Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Ihr lösungsorientiertes Denken helfen Ihnen, auch in anspruchsvollen Situationen konstruktiv und zuverlässig zu agieren
Womit wir Sie begeistern
Einer innovativen Arbeitswelt mit hochmoderner Ausstattung und neuester Technologie, die Effizienz und Kreativität fördert
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit mobil zu arbeiten, damit Sie Ihre beruflichen und privaten Verpflichtungen optimal aufeinander abstimmen können
Mit einem wertschätzenden Arbeitsumfeld in einem Familienunternehmen, bei dem Vielfalt und Chancengleichheit großgeschrieben werden
Vielfältige Fitness- und Sportprogramme, die Ihnen helfen, aktiv zu bleiben und sich zu vernetzen
Täglich frisch zubereitete, gesunde Mahlzeiten zu vergünstigten Preisen, die Sie entweder in unserem Betriebsrestaurant genießen oder bequem mitnehmen können
Ausführliche Informationen zu unseren Benefits finden Sie hier: Leistungen und Angebote | TRUMPF
Haben wir Sie überzeugt?
Bitte richten Sie Ihre Onlinebewerbung an Mike Löhmann. Für Rückfragen erreichen Sie uns unter mike.loehmann@trumpf.com. Alle unsere ausgeschriebenen Stellen sind aktuell noch zu besetzen. Bitte beachten Sie, dass wir aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Bewerbungen per E-Mail annehmen dürfen. Auf der Karriereseite finden Sie alle FAQs rund um Ihre Bewerbung bei uns.